Termini e Condizioni

 Premesse

 

1.1          I presenti termini e condizioni di vendita (di seguito, “Termini e Condizioni”) si applicano agli acquisti a distanza (rectius, vendita online) eseguiti attraverso il sito di e-commerce https://shop.alpsitalia.it/ (“Sito”), di titolarità di Alps Italia S.r.l., società a responsabilità limitata di diritto italiano con sede legale in Corso Monforte n. 15, Milano - 20122 (MI), iscritta al Registro delle Imprese di Milano al numero di iscrizione R.E.A. 2080532, P.IVA e C.F. 09270220966 (“Alps” o il “Venditore”).

 

1.2          I prodotti commercializzati da Alps tramite il Sito sono prevalentemente costituiti da bottiglie di acqua minerale, frizzante e naturale, a marchio “Alps” (“Prodotti”). Tutti i Prodotti sono illustrati sul Sito e dettagliatamente descritti nelle relative schede prodotto (“Schede Prodotto”). Si precisa, a tal proposito, che le rappresentazioni fotografiche dei Prodotti sul Sito consentono la sola identificazione dell’articolo, potendo i Prodotti avere un effetto diverso nella realtà. Le informazioni riportate sul Sito e sulle Schede Prodotto sono fornite in conformità alle vigenti leggi e, in particolare, agli articoli 49 e 51 D. Lgs. 206/2005 e ss. mm. ii. (“Codice del Consumo”). Il Venditore pone la massima attenzione all’aderenza di quanto descritto e presentato sul Sito rispetto a quanto riportato nell’etichetta presente sulle/nelle confezioni dei Prodotti. In ogni caso si sottolinea che, ove si riscontrino differenze, faranno sempre fede l’etichetta e le indicazioni d’uso del Prodotto riportate sulle/nelle confezioni.

 

1.3          La vendita online dei Prodotti sul Sito è offerta ai soli clienti consumatori, da intendersi quali persone fisiche, maggiorenni o comunque capaci d’agire ai sensi di legge, che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (“Clienti”), e contempla la consegna nel solo territorio italiano dei Prodotti acquistati.

                Qualora una o più vendite online siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile come Cliente ai sensi del periodo che precede, troveranno applicazione i Termini e Condizioni ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse:

1. l’acquirente non potrà esercitare il diritto di recesso. Pertanto, i Prodotti non potranno essere oggetto di reso, salvo siano danneggiati;
2. l’acquirente non potrà beneficiare della Garanzia, come infra definita, di cui al successivo art. 10;
3. all’acquirente non saranno riconosciute altre eventuali tutele, qui previste in favore dei Clienti come definiti, che riflettono e sono conformi a previsioni inderogabili di legge;
4. il contratto di vendita concluso tra il Venditore e l’acquirente sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods – Convenzione di Vienna del 1980.

 

1.4          La vendita a distanza dei Prodotti sul Sito risponde alla politica commerciale di Alps. In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito a ordini provenienti da soggetti diversi dal Cliente o comunque non rispondenti alla propria politica commerciale.

 

1.5          Si invitano i Clienti a leggere con attenzione i Termini e Condizioni – nonché ogni altra pagina web, documento o informativa ivi richiamati - pubblicate sulla home page del Sito, prima di procedere ad ogni acquisto tramite il Sito. I Termini e Condizioni devono essere espressamente accettati dal Cliente, anche ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., prima di procedere con l’ordine.

 

1.6          Si precisa che i Termini e Condizioni possono essere modificati unilateralmente dal Venditore, anche in considerazione delle eventuali modifiche normative medio tempore intervenute, a propria discrezione e senza necessità di fornire alcun preavviso ai Clienti. I nuovi Termini e Condizioni saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli acquisti effettuati successivamente. Ogni acquisto, pertanto, è regolato dai Termini e Condizioni nella versione che risulta pubblicata sul Sito al momento del perfezionamento dello stesso, ai sensi e per gli effetti dell’art. 4.13.

 

1.7          Al Sito si può accedere da tutto il mondo. I Termini e Condizioni, pubblicati sulla home page, sono visionabili, stampabili e conservabili in copia elettronica da qualsiasi utente che abbia visitato il Sito, e sono disponibili al seguente link https://shop.alpsitalia.it/. Tuttavia, i Prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente da parte di Clienti che ne chiedano la consegna in Italia.

 

2. Link di terzi

 

2.1          I Termini e Condizioni regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di Prodotti tra i Clienti e il Venditore tramite il Sito.

 

2.2          I presenti Termini e Condizioni non regolano invece la vendita di prodotti o la fornitura di servizi, diversi dai Prodotti, da parte di soggetti diversi dal Venditore, che siano presenti sul Sito tramite eventuali link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inoltrare ordini di acquisto di prodotti e/o servizi da soggetti diversi dal Venditore, il Cliente è invitato a verificare le loro condizioni di vendita. Il Venditore, infatti, non è responsabile della fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti e soggetti terzi.

 

3. Prezzi

               

3.1          Il prezzo di vendita di ciascun Prodotto (“Prezzo del Prodotto”), già riportato online, è precisamente indicato nel Modulo d’Ordine come infra definito che il Cliente è tenuto a compilare per procedere all’acquisto di uno o più Prodotti. Il Cliente ha l’obbligo di accertarsi del Prezzo del/i Prodotto/i selezionato prima di inoltrare il Modulo d’Ordine.  

 

3.2          Il prezzo finale d’acquisto sarà costituito dalla somma del Prezzo dei Prodotti selezionati ed ordinati (“Prezzo Finale”).

 

3.3          Il Cliente, conformemente a quanto previsto all’art. 51.2 del Codice del Consumo, dichiara di essere consapevole che l’inoltro del Modulo d’Ordine comporta l’obbligo di pagare il Prezzo Finale.

 

3.4          I Prezzi dei Prodotti sono da intendersi come comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili (es. IVA).

 

3.5          Si segnala inoltre che i Prezzi dei Prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti.

 

4. Modalità di conclusione del contratto

 

4.1          La pubblicazione sul Sito dei Prodotti, non vincolante per il Venditore, costituisce un mero invito rivolto ai Clienti a formulare una proposta contrattuale d’acquisto, e non un’offerta al pubblico.

 

4.2          Per procedere all’acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente dovrà selezionare il/i Prodotto/i d’interesse ed aggiungerlo/i al carrello virtuale, per poi procedere alla compilazione ed all’invio al venditore del modulo d’ordine in formato elettronico (“Modulo d’Ordine”). Ciascun Modulo d’Ordine inoltrato dal Cliente rappresenta una proposta contrattuale regolata dai Termini e Condizioni, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso.

 

4.3         Per la compilazione del Modulo d’Ordine il Cliente sarà invitato a registrarsi al Sito, creando un proprio account tramite la compilazione di form presenti sul Sito, avendo cura di inserire correttamente i propri dati personali come richiesti nel modulo elettronico di registrazione (“Modulo di Registrazione”), per poter così procedere in maniera più agevole agli acquisti anche successivi al primo. Laddove già registrato, pertanto, il Cliente potrà anche direttamente effettuare il login, inserendo i dati personali indicati in sede di registrazione, avendo cura di confermare i dati personali come richiesti nel Modulo di Registrazione. Qualora i dati indicati nel Modulo di Registrazione siano diversi da quelli indicati nel Modulo d’Ordine, sarà richiesto al Cliente di confermare i propri dati personali, nonché l’indirizzo ove consegnare i Prodotti selezionati, l’indirizzo di fatturazione nonché l’eventuale numero telefonico indicato per eventuali comunicazioni relative al Modulo d’Ordine inoltrato.

 

4.4          In ogni caso, il Cliente potrebbe anche scegliere di non registrarsi al Sito, procedendo con la compilazione ed invio del Modulo d’Ordine in modalità ospite, per l’effetto compilando l’apposito form presente sul Sito.

 

4.5          Il Cliente, in ogni caso, si assume la responsabilità della veridicità e della correttezza dei dati personali inseriti e rilasciati al Venditore in fase di registrazione e/o, comunque, di inoltro del Modulo d’Ordine. Resta inteso che qualsiasi danno/ritardo/disagio riferibile e/o imputabile alla non correttezza e/o non veridicità dei dati personali inseriti al momento della registrazione e/o successivamente modificati non potrà in nessun caso essere addebitato al Venditore. Si precisa che, per modificare gli eventuali dati erroneamente inseriti, il Cliente che ha creato un proprio account, può accedere al proprio profilo e modificare personalmente i dati errati.

 

4.6          Il Modulo d’Ordine contiene un rinvio ai Termini e Condizioni, oltre ad un riepilogo delle informazioni principali relative a ciascun Prodotto selezionato ed ordinato. In particolare, nel Modulo d’Ordine sono esplicitati il Prezzo calcolato, il mezzo di pagamento prescelto e le modalità di consegna per dei Prodotti ordinati selezionato.

 

4.7          Prima di procedere alla trasmissione del Modulo d’Ordine, è obbligo del Cliente leggere attentamente e accettare espressamente i Termini e Condizioni, anche ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., nonché di stamparne e/o memorizzarne una copia elettronica per eventuali futuri utilizzi nel rispetto di quanto previsto dal Codice del Consumo. In particolare, con la trasmissione del Modulo d’Ordine, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna a osservare, nei rapporti con il Venditore, i Termini e Condizioni. Pertanto, qualora non si condividessero alcuni dei Termini e Condizioni quivi riportati, il Cliente è invitato a non inoltrare il Modulo d’Ordine per l’acquisto dei Prodotti sul Sito.

 

4.8          Con la trasmissione del Modulo d’Ordine il Cliente conferma di conoscere e accettare, oltre ai Termini e Condizioni, anche le ulteriori informazioni contenute nel Sito e nell’informativa sulla privacy (“Informativa”).

 

4.9          Il Modulo d’Ordine sarà archiviato presso la banca dati del Venditore per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Il Cliente, se registrato, potrà accedere al Modulo d’Ordine, consultando la sezione Il mio account > cronologia e dettaglio ordine. Nel caso in cui il Cliente non sia registrato al Sito, quest’ultimo, per accedere al Modulo d’Ordine, dovrà scrivere una e-mail ad info@alpsitalia.it e richiedere il Modulo d’Ordine indicando il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato.

 

4.10       Una volta trasmesso il Modulo d’Ordine, il Venditore prenderà in carico il corrispondente ordine.

 

4.11       Il Venditore potrà non dar corso a ordini di acquisto inoltrati dal Cliente, quando:

 

• gli ordini di acquisto prevedono una consegna in Paesi diversi dall’Italia;
• il Cliente non fornisca sufficienti garanzie di solvibilità;
• i dati forniti dal Cliente risultano incompleti o non corretti;
• uno o più Prodotti non siano più disponibili.

 

4.12       Nei suddetti casi, il Venditore provvederà, via posta elettronica, ad informare il Cliente della mancata conclusione del contratto, indicando i motivi per i quali non è stato possibile dar seguito all’ordine. Qualora il Cliente avesse già provveduto al pagamento dell’ordine, il Venditore provvederà a rimborsare il Cliente secondo le modalità di seguito descritte all’art. 12.

 

4.13       Una volta trasmesso il Modulo d’Ordine verrà automaticamente trasmesso al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica indicato da quest’ultimo, una conferma d’ordine con il riepilogo dei termini e delle condizioni, generali e particolari (i.e. data di inoltro al sistema del Modulo d’Ordine, dettaglio dei Prodotti ordinati, Prezzo Finale, indirizzo di spedizione), di vendita (“Conferma d’Ordine”). Si precisa che detta comunicazione non costituisce accettazione contrattuale della proposta d’acquisto del Cliente.

 

4.14       Una volta lavorato e accettato l’ordine, al momento dell’effettiva spedizione dei Prodotti, il Venditore invierà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica indicato nel Modulo d’Ordine, lo status dell’ordine. Con la trasmissione di tale comunicazione al Cliente, tra Venditore e Cliente si conclude il contratto d’acquisto del/i Prodotto/i.

 

4.15       Il Cliente si impegna a stampare e conservare i Termini e Condizioni - nonché ogni altra pagina web, documento o informativa ivi richiamati –, già visionate e accettate in quanto passaggio obbligato della procedura d’acquisto, nonché le specifiche del/i Prodotto/i oggetto d’acquisto, al fine di soddisfare quanto previsto dal Codice del Consumo.

 

5. Annullamento dell’Ordine

 

5.1          Fermo restando quanto previsto in materia di recesso specificatamente al successivo art. 12, il Cliente può annullare gli ordini per i quali non è stata ancora trasmessa la relativa comunicazione di cui al precedente articolo 4.13 (contrassegnati con lo stato "in lavorazione” oppure “in attesa di pagamento"), contattando il Venditore a mezzo email all’indirizzo di posta elettronica: info@alpsitalia.it.

 

5.2          Si precisa che, una volta iniziato il processo di spedizione mediante invio della relativa comunicazione di cui al precedente articolo 4.14, non è più possibile annullare un ordine.

 

5.3          Nel caso in cui, al momento dell’annullamento di un ordine, il pagamento corrispondente fosse già stato effettuato, si procederà al rimborso secondo le modalità di seguito descritte all’art. 12.

 

6. Modalità di Pagamento

 

6.1         Il pagamento potrà essere effettuato nelle seguenti modalità:

1. a) a mezzo carta di credito o carta di debito (Mastercard, Visa, American Express, Maestro);
2. b) paypal.

 

6.2         Per esigenze contabili ed amministrative, il Venditore si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dal Cliente.

 

7. Spedizione e Consegna

 

7.1          Le spedizioni vengono eseguite su tutto il territorio nazionale.

La spedizione è gratuita per il Cliente e, per l’effetto, i costi di spedizione sono interamente a carico di Alps.

I tempi di consegna variano, a seconda delle zone, da 2 a 5 giorni lavorativi. I tempi di consegna possono subire un ritardo fino a 15 giorni al ricorrere di peculiari condizioni, quali, inter alia: festività, problematiche condizioni atmosferiche, particolari difficoltà nel raggiungimento di determinate zone, scioperi.

 

7.2          Al momento della consegna da parte del corriere del Prodotto acquistato, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

                Al momento della ricezione dei Prodotti il Cliente deve:

• assicurarsi che l'imballo sia integro. In caso contrario NON deve ritirare i Prodotti e lasciarli al corriere. Qualora ciò avvenga, il Cliente è tenuto a dare tempestiva comunicazione al Venditore all’indirizzo di posta elettronica: info@alpsitalia.it al fine di procedere al reinvio dei Prodotti acquistata in tempi rapidi;
• firmare il documento di ricezione merce presentato dal corriere inserendo sempre la dicitura “accettato con riserva”;
• fotografare il pacco - qualora i Prodotti ricevuti risultino danneggiati o incompleti/non esatti - sia all'esterno che all'interno, cosicché, in caso di richiesta di sostituzione del Prodotto ovvero esercizio del diritto di recesso e richiesta di rimborso, il Venditore potrà richiedere tale materiale per verificare l'effettivo problema.

 

7.3          Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato e il rischio della perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferirà a tutti gli effetti in capo al Cliente.

 

8. Limitazioni di responsabilità

 

8.1          Nei massimi limiti consentiti dall’ordinamento, il Venditore non avrà alcuna responsabilità nei confronti del Cliente, ad alcun titolo, in conseguenza di:

• danni o perdite causati dai Prodotti (o dal loro utilizzo da parte dei Clienti);
• danni che non siano stati cagionati da inadempimento del Venditore;
• perdita di affari o di opportunità di commercio che non sia stata cagionata da inadempimento del Venditore;
• altri danni indiretti quali, a titolo esemplificativo, costi amministrativi o personali ovvero perdita di clientela.

 

8.2          Si precisa inoltre che nessuna responsabilità potrà essere imputata al Venditore in relazione all’eventuale uso illecito da parte di terzi dei mezzi di pagamento all’atto del pagamento.

 

8.3         Nei limiti massimi consentiti dall’ordinamento, alcuna responsabilità potrà essere imputata al Venditore per la ritardata o mancata consegna dei Prodotti per caso fortuito o forza maggiore quali, a mero titolo esemplificativo e non già esaustivo, gli incidenti, le esplosioni, gli incendi, le guerre, i tumulti, le insurrezioni, gli scioperi e/o le serrate, i terremoti, le alluvioni.

 

9. garanzia e sostituzione dei prodotti

 

9.1          Il Venditore garantisce al Cliente che i Prodotti consegnati saranno conformi alle rappresentazioni fotografiche ed alle descrizioni pubblicate sul Sito.

 

9.2          Il Venditore è responsabile unicamente nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto, che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni da tale consegna (“Garanzia”).

 

9.3          Il Cliente potrà richiedere l’intervento in garanzia contattando il Venditore a mezzo email all’indirizzo di posta elettronica: info@alpsitalia.it, entro 2 (due) mesi dalla consegna o dalla scoperta/conoscenza del difetto (se successiva), indicando la dicitura “garanzia per prodotto non conforme”, specificando la ragione della non conformità e riportando il codice ordine.

 

9.3          ll Venditore, verificate le condizioni per l’operatività della Garanzia, provvederà ad indicare a mezzo e-mail al Cliente la procedura prevista per la sostituzione del Prodotto in Garanzia (“Procedura di Reso”).

 

9.4          Il Venditore provvederà, a proprie spese, a far ritirare tramite un corriere espresso il Prodotto ritenuto non conforme, direttamente all’indirizzo indicato dal Cliente nel Modulo d’Ordine. Il pacco, completo di tutto l’imballaggio originario, dovrà contenere una copia della Conferma d’Ordine.

 

9.5          Successivamente alla ricezione del Prodotto, il Venditore ne valuterà l’effettiva non conformità e, in caso di riscontro positivo, provvederà alla sostituzione della merce a proprie spese, entro e non oltre il termine di 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione del Prodotto difettoso. Laddove la sostituzione sia impossibile o eccessivamente onerosa, il Cliente potrà chiedere la risoluzione del Contratto con rimborso integrale del Prezzo del Prodotto ritenuto non conforme. In caso di riscontro negativo, il Venditore provvederà a comunicare tempestivamente l’esito negativo della Procedura di Reso al Cliente, al quale non verrà inviato alcun prodotto in sostituzione. In ogni caso, il Cliente potrà, a spese proprie, ritirare il Prodotto ritenuto non conforme dal Venditore entro e non oltre 30 giorni dalla comunicazione dell’esito negativo della Procedura di Reso.

 

9.6          Nella massima misura consentita dall’ordinamento, sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia eventuali non conformità determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente o da un uso o conservazione del Prodotto non coerente con la sua destinazione d’uso ovvero con quanto previsto nelle etichette ed indicazioni d’uso riportate sulle/nelle confezioni.

 

9.7          La Garanzia sui Prodotti si applicherà correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

• l’email contenente la richiesta di apertura di Procedura di Reso contiene le informazioni relative a codice di ordine ed alla ragione della non conformità, oltre alla specificazione: “garanzia per prodotto non conforme”;
• i Prodotti resi sono inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.

               

10. diritto di recesso, restituzione dei prodotti, rimborso

 

10.1       Il Cliente ha diritto a recedere da ciascun singolo contratto di acquisto stipulato con il Venditore per qualsivoglia motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità di seguito specificate.

 

10.2       Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al Venditore una comunicazione scritta a mezzo email all’indirizzo di posta elettronica: info@alpsitalia.it, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del/i Prodotto/i rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso (“Comunicazione di Recesso”).

Ricevuta la Comunicazione di Recesso e verificata la sussistenza delle condizioni per l’esercizio dello stesso, il Venditore invierà una e-mail al Cliente, con la specifica indicazione della procedura da seguire per la restituzione del/i Prodotto/i (“Istruzioni per il Reso”).

 

10.3       Il recesso si intende correttamente esercitato qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

• l’email contenente la richiesta di avvalersi del diritto di recesso contiene il codice di ordine,
• ed i Prodotti relativi all’ordine per il quale viene esercitato il diritto di recesso sono inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.

 

10.4       Il Cliente dovrà restituire al Venditore il/i Prodotto/i in relazione al quale/ai quali viene esercitato il diritto di recesso, entro 14 giorni dalla ricezione delle Istruzioni per il Reso.

Si precisa che le spese di spedizione sono a carico del Cliente. Il Cliente potrà restituire il/i Prodotto/i a mezzo posta o corriere, mediante plico raccomandato e assicurato completo di tutto l’imballaggio originario.

Il pacco completo di tutto l’imballaggio originario, dovrà contenere una copia della Conferma d’Ordine.

 

10.5       Si precisa che il Venditore procederà al rimborso nella sola ipotesi in cui i Prodotti saranno inviati entro i termini prefissati (per la data fa fede il timbro postale o la data di consegna a un eventuale corriere) e se i Prodotti risulteranno perfettamente integri e nel loro imballaggio originale completo in tutte le sue parti (confezione prodotto e documentazione accessoria) e confezionati in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita.

 

10.6       Fatto salvo quanto previsto dal precedente art. 12.5 e dal successivo art. 12.7, il Venditore rimborserà quindi al Cliente tutti gli importi da quest’ultimo corrisposti, entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della Comunicazione di Recesso.

 

10.7       Il Venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino a che non abbia ricevuto il Prodotto in restituzione oppure fino a che il Cliente non abbia dimostrato di aver provveduto a rispedire i Prodotti.

 

10.8       In considerazione delle caratteristiche dei Prodotti, il diritto di recesso si applica esclusivamente al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su una o più parti del Prodotto acquistato. In caso di ordini comprensivi di più Prodotti, sarà possibile esercitare il recesso relativamente a uno o più Prodotti dell’ordine, specificando la descrizione dei Prodotti che si intende restituire nella Comunicazione di Recesso.

 

10.9       Ai sensi dell’art. 57, comma 2 del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento. Qualora la confezione e/o l’imballaggio originale dei Prodotti risultino rovinati, il Venditore provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari alla rispettiva perdita di valore del Prodotto.

 

10.10     Una procedura di rimborso può riferirsi a due diverse tipologie di situazioni:

1. rimborso dell’importo relativo a un ordine per il quale è stato esercitato il diritto di recesso;
2. rimborso parziale relativo a un ordine per il quale si è verificata l’indisponibilità di uno o più Prodotti (ovvero in caso di annullamento dell’ordine o impossibilità di darne seguito)

               

10.11     Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso è attivato dal Venditore nel minor tempo possibile e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della Comunicazione di Recesso ovvero entro 14 (quattordici) giorni dal pagamento da rimborsare, utilizzando ove possibile lo stesso canale di pagamento con cui è stato effettuato l’ordine.

 

10.12     Indipendentemente dalla corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel Modulo d’Ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme verrà sempre eseguito dal Venditore a favore di chi ha effettuato il pagamento (identificato con l’intestatario della carta di credito utilizzata per l’acquisto).

 

11. Diritti di Proprietà Intellettuale

 

11.1       Il marchio Alps è di esclusiva proprietà di Alps.

 

11.2       La riproduzione, totale o parziale, la modifica e/o l’utilizzo di detto marchio, anche in combinazione con altri marchi, illustrazioni, immagini, loghi e simboli, per qualunque motivo e in qualunque modalità, è espressamente vietato, salvo diverso accordo scritto con il Venditore. È altresì espressamente vietata la riproduzione, totale o parziale, di disegni, modelli e brevetti di proprietà di Alps.

 

12. Privacy

 

I dati personali forniti all’atto della registrazione o dell’inoltro del Modulo d’Ordine dal Cliente sono trattati in conformità alle disposizioni di legge e, in particolare, a quanto disposto dal D. Lgs. 196/03 e ss. mm. ii., anche alla luce della normativa europea applicabile, ovvero il Regolamento UE 679/2016. Si invita il Cliente a leggere con attenzione l’informativa sulla privacy, disponibile al seguente link [•] [Nota per Alps: TBC].

 

13. Legge Applicabile e Foro competente

 

13.1       La legge applicabile ai contratti di vendita regolati dai Termini e Condizioni è la legge italiana.

In particolare, i Termini e Condizioni sono regolati dal Codice del Consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza, e dal D.lgs. 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico.

 

13.2       Nel caso di controversie tra il Venditore ed un Cliente, Alps garantisce sin d’ora la sua partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che ciascun Cliente potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente ed istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l’aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro su internet. Per maggiori informazioni sul servizio RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a www.risolvionline.com.

 

13.3       Per qualsivoglia controversia dovesse sorgere in relazione/connessione ai Termini e Condizioni ovvero agli ordini inoltrati o ai contratti di vendita conclusi tra Venditore e Cliente, il foro competente sarà quello del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 66bis del Codice del Consumo. Nei casi di in cui la controversia Venditore ed un Cliente non classificabile come “consumatore”, la controversia sarà devoluta in via esclusiva al Tribunale di Milano.

               

14. 14. Reclami ed Assistenza

 

Per qualsiasi comunicazione e/o informazione e/o necessità e/o segnalazione e/o reclamo, connessa e/o correlata all’acquisto dei Prodotti, i Clienti potranno contattare il Venditore al seguente indirizzo: info@alpsitalia.it.

 

15. Clausole Vessatorie

               

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di accettare specificamente i seguenti articoli dei Termini e Condizioni:

 

Art. 7 (“Consegna e Spedizione”); Art. 8 (“Limitazioni di responsabilità”); Art. 9 (“Garanzia e Sostituzione dei Prodotti”); Art. 10 (“Diritto di Recesso, restituzione, rimborso”).